Kanċellazzjoni, Skambji u Ritorn

(Applikabbli biss għax-xiri li sar fuq il-ħanut online)

Tikkanċella

Ordnijiet li l-ħlas tagħhom ma jsirx b’suċċess jiġu kkanċellati wara 2 ijiem ta ’xogħol.

Biex tikkanċella l-ordni tiegħek, tista 'tikkuntattjana permezz tas-Servizz ta' Appoġġ għall-Klijent tagħna jew permezz ta 'email fuq contact@asfo.store. Għarrafna l-intenzjoni tiegħek, billi tindika n-numri tal-ordni, il-fattura u l-bejgħ, il-prodotti li jirritornaw u r-raġunijiet għaliha.

Il-kanċellazzjoni ta 'ordni hija possibbli biss matul il-proċess ta' preparazzjoni tal-ordni u qabel ma tintbagħatha, u tista 'tintalab mill-klijent jew mill-Ispiżerija f'każ li jkun hemm xi tibdiliet fil-kundizzjonijiet imsemmija fil-proċess tal-ordni online. Fil-każ li jkun diġà sar ħlas tal-valur tax-xiri, dan jintbagħat lura lill-klijent bl-istess metodu ta 'ħlas. Fil-każ li tkun ikkanċellat l-ordni tiegħek, l-istat tal-ordni jinbidel għal "Ikkanċellat".

Skambji jew Ritorn

Jekk bi kwalunkwe raġuni, l-ordni ma tilħaqx l-aspettattivi tiegħek, tista 'tirritornaha. F'dan il-każ, ser ikollok 15-il ġurnata biex tibgħatilna l-prodotti tiegħek għar-ritorn.

Kull ritorn / skambji ta 'oġġetti għandhom isegwu l-kondizzjonijiet li ġejjin:

  • Oġġetti li jirritornaw għandhom ikunu f'kondizzjonijiet tajbin (kundizzjonijiet ta 'bejgħ), b'pakkett oriġinali mhux mibdul, mingħajr ma ġew ippruvati u akkumpanjati mill-fattura tiegħu. Jekk il-pakkett ikun bil-ħsara u l-oġġetti juru sinjali ċari ta 'użu, ma nistgħux naċċettaw l-iskambju tiegħu u lanqas nirritornaw il-valur tiegħu.

  • Il-prodotti kollha għandhom ikunu akkumpanjati minn kwalunkwe riċevuta ta 'xiri.

Fil-każ li trid tiskambja jew tibgħat lura kwalunkwe oġġetti tiegħek, tista 'wkoll tagħmel dan direttament fl-ispiżerija sakemm tieħu l-fattura tax-xiri miegħek.

Jekk tippreferi, tista 'tikkuntattja lis-Servizz ta' Appoġġ għall-Klijent tagħna permezz ta 'email f'kuntatt, tinfurmana bl-intenzjoni tiegħek li tiskambja jew tirritorna, u tindika n-numri tal-ordni, il-fattura u l-bejgħ, il-prodotti li jirritornaw u r-raġunijiet għaliha. Wara dan il-kuntatt, inti tingħata struzzjonijiet biex tkompli l-proċess ta 'skambju jew ritorn. Fi kwalunkwe każ għandek tibgħat xi oġġetti mingħajr kuntatt preċedenti, minħabba li dawn ma jiġux ikkunsidrati għall-iskambju jew ir-ritorn. 

Wara li kkuntattjat lis-Servizz ta 'Appoġġ għall-Klijent tagħna u li ngħatajt l-istruzzjonijiet dwar l-iskambju jew ir-ritorn, inti għandek tibgħatilna l-oġġett tiegħek ippakkjat sew u skont il-kundizzjonijiet imsemmija hawn fuq, lill-indirizz tagħna:

Farmácia Sousa Torres, SA.

Ċentru Kummerċjali MaiaShopping, logħbiet 135 u 136

Lugar de Ardegães, 4425-500 Maia

Ma naċċettawx ritorni tal-prodotti li ġejjin: Mediċini, Ikel (inkluż kwalunkwe tip ta 'ħalib, ikel tat-trabi, vażetti għall-ikel tat-trabi, eċċ.), Oġġetti li jispiċċaw bl-awtopedija b'miżuri speċifiċi, Kalzetti tal-kompressjoni, kwalunkwe oġġett ieħor personalizzat u oħrajn li ġew immarkati bħala tali malli jinxtara minn kwalunkwe persunal tal-ispiżerija.

Aspetti li għandek tikkonsidra:

Jekk tagħżel li tiskambja prodott, aħna ninfurmak li:

Drittijiet tal-posta fl-indirizz tagħna jiġu imposti lill-klijent, ħlief għall-klijenti li huma midruba bit-trasport tal-prodott jew problemi tekniċi. F’dawn il-każijiet, it-tariffi tal-posta għandhom ikunu assigurati mill-Ispiżerija ta ’Sousa Torres SA. L-iskambju se jsir biss wara li jkun verifikat l-istatus tal-prodott u l-konformità mal-kundizzjonijiet imsemmija hawn fuq.

Jekk tagħżel li tirritorna l-valur imħallas, aħna ninfurmak li:

Drittijiet tal-posta fl-indirizz tagħna jiġu imposti lill-klijent, ħlief għall-klijenti li huma midruba bit-trasport tal-prodott jew problemi tekniċi. F’dawn il-każijiet, it-tariffi tal-posta għandhom ikunu assigurati mill-Ispiżerija ta ’Sousa Torres SA. Ir-rifużjonijiet jinkludu l-valur totali tal-ordni (prodotti u tariffi tal-posta), sakemm is-servizz tagħna ma jkunx responsabbli għar-ritorn ta 'tali ritorn - f'dawn il-każijiet, it-tariffi tal-posta għandhom jitnaqqsu mill-valur totali tar-rifużjoni. L-iskambju se jsir biss wara li jkun verifikat l-istatus tal-prodott u l-konformità mal-kundizzjonijiet imsemmija hawn fuq.

X'għandek tagħmel meta tirċievi pakkett jew oġġett bil-ħsara?

Fil-każ li l-pakkett jintbagħat ikun bil-ħsara, trid tivverifika l-kontenut tiegħu fil-ħin tal-konsenja u tinforma immedjatament lit-trasportatur, wara li tikkuntattja lis-Servizz tal-Għajnuna għall-Klijent tagħna.

Trid ukoll tikkuntattja lis-Servizz ta 'Appoġġ għall-Klijent tagħna f'każ li rċivejt pakkett f'kondizzjonijiet perfetti, iżda b'oġġetti bil-ħsara ġewwa.